POOL DÉCIMO

Bienvenid@s al blog

Este blog fue creado con la finalidad  de desarrollar algunos temas, actividades y talleres referentes al pool de secretariado. Espero que su contenido resulte de mucho interés, divertido y útil.  

POOL DE SECRETARIADO

Metodología:

• Clases Teóricas: Explicación de conceptos fundamentales con ejemplos prácticos.

• Ejercicios Prácticos: Realización de actividades de digitación.

• Evaluaciones: Pruebas de velocidad de secretariado, redacción de textos, organización de documentos y simulación de atención al cliente.

• Trabajo en Grupo: Actividades colaborativas donde los estudiantes puedan practicar el trabajo en equipo, la organización y la delegación de tareas.

• Uso de Tecnología: Aplicación de herramientas tecnológicas como procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico y otras plataformas relevantes.

PRIMER PERIODO

Objetivo: Comprender la importancia del rol del secretario(a) en el entorno empresarial y su impacto en la gestión organizacional.

Tema 1. Introducción al Secretariado y Gestión Administrativa

• El Rol del Secretario(a): Historia, evolución y actualidad.

• Principios de Organización Administrativa: Funciones y responsabilidades en el entorno laboral.

• Tipos de Secretariado: Ejecutivo, médico, legal, entre otros.

Tema 2. Gestión Documental y Redacción Empresarial

• Normas de Redacción: Uso correcto del lenguaje y estilos empresariales (circulares, memorandos, cartas, informes).

• Manejo de Correspondencia: Física y digital.

• Archivo y Conservación de Documentos: Métodos de clasificación, normativas legales aplicables.

SEGUNDO PERIODO

Objetivo: Desarrollar habilidades en la redacción y gestión documental, con énfasis en normas actualizadas de estilo.

Tema 1. Herramientas Tecnológicas para el Secretariado

• Microsoft Office: Uso avanzado de Word, Excel, PowerPoint, y Outlook.

• Sistemas de Gestión Documental (SGD): Aplicaciones y beneficios.

• Automatización de Tareas Administrativas: Introducción a herramientas como Trello, Asana y Slack.

Tema 2. Comunicación Empresarial

• Atención al Cliente: Técnicas de servicio al cliente y manejo de quejas.

• Comunicación Interna y Externa: Protocolos, canales y formalidad.

• Comunicación Telefónica y Virtual: Reglas y etiqueta profesional.

TERCER Y CUARTO  PERIODO

Objetivos

3. Manejar herramientas tecnológicas básicas y avanzadas utilizadas en el ámbito administrativo (Microsoft Office, sistemas de gestión documental, entre otros).

4. Fortalecer competencias comunicativas para la atención al cliente interno y externo.

Tema 1. Gestión del Tiempo y Productividad

• Técnicas de Organización Personal: Agenda, planificación y priorización.

• Elaboración de Cronogramas: Herramientas y aplicaciones prácticas.

• Manejo de Estrés y Resolución de Conflictos: Estrategias para el bienestar laboral.

Tema 2. Ética y Confidencialidad en el Secretariado

• Principios Éticos: Responsabilidad y compromiso profesional.

• Confidencialidad: Importancia de la privacidad en la gestión de información.

• Casos Prácticos: Dilemas éticos en el secretariado.